“您好，我是某视频平台客服

您开通了直播会员

不关闭会自动扣费……”

警惕“冒充客服”类骗局

以各种理由

引导操作“转账汇款”的

都是诈骗！

案件回顾

近日，南京的夏女士接到自称是某短视频平台工作人员的电话，称其开通了该平台的直播会员，如不关闭将会自动扣除会员年费9600元。

夏女士坚称并未开通该业务，对方表示可能为误操作，现在可帮其取消。因担心被扣钱，就按对方的“指导”加入了一个“退款服务群”。

群消息显示，只要按照群里在线客服的指引来操作，便可取消会员年费。

因夏女士年纪较大，不会操作，对方称可通过远程操作取消。随后，在“客服”的引导下开启了屏幕共享。

对方一步步引导夏女士在购物平台上购买了黄金饰品，购买成功后删除了订单信息，夏女士在自己的软件上看不到任何信息，也不清楚是如何被扣款的。

本以为已顺利取消会员年费，可夏女士发现自己的账户在购物APP内消费了两笔，共计57500元。

此时，夏女士才意识到自己被骗，立即前往派出所报警求助。

了解情况后，民警立即联系支付及购物平台，经过沟通，平台协助退回了夏女士的被骗钱款。

套路解析

骗子冒充客服，声称受害人开通了“直播会员”服务，如不关闭将连续每月自动扣费。

受害人轻信后，骗子会“引导”其通过屏幕共享线上关闭此服务，“客服”再利用屏幕共享软件操作受害人手机划扣资金。

警方提醒

接到“客服”电话，不要轻信转款，如有疑问，请直接拨打官方客服电话进行核实。

拒不向陌生人透露个人信息，身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管。如对方要求添加私人社交账号或进行共享屏幕操作，一定要果断拒绝！

如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。